My complaint:

Op 22/9 voor mijn dochter die hard heeft gespaard uggs besteld 185 euro. Na de vele mails nu op 20/10 weer mail dat de ugss binnen ‘afzienbare’ tijd geleverd worden. Vaag allemaal. Ook beloofd hij een korting van 5%! Er staat alleen geen naam bij deze mail. Blijft dus erg vaag. Toch maar aangifte doen.

Desired solution:

Geld terug!