My complaint:

Begin oktober 2011 Uggs besteld en betaald met Ideal. 175 euro. Na 1 week had ik de Uggs nog niet binnen en heb ik gebeld en gemaild. Ze hadden een achterstand en er werd beloofd dat mijn laarzen snel zouden komen. Na 2,5 week kreeg ik dan eindelijk mijn Uggs thuis bezorgd. Een paar nepperts en ze paste me niet! Op de site stond dat ik een mail moest sturen om retourinstructies te ontvangen. 5 dagen geleden dus een mail gestuurd maar tot op heden nog geen retourinstructies ontvangen. Nu wilde ik net de site bezoeken voor het telefoonnummer, en wat denk je: site uit de lucht! Ik ben dus 175 euro armer en een paar nep Uggs rijker!

Desired solution:

ik wil gewoon mijn 175 euro terug.