My complaint:

Ook mijn dochter heeft op 22 september jl. Uggs besteld en betaald bij Moy-fashion. Wij kregen inderdaad ook een mail dat de zending zou zijn gestolen en dat ze nieuwe Uggs toegestuurd zou krijgen. We hebben diverse mails gestuurd en ik heb éénmaal een meneer aan de telefoon gehad en die zei dat er nieuwe Uggs onderweg waren. Maar tot op heden niets ontvangen. Ik ga vandaag nog aangifte doen bij de politie.

Desired solution:

Mijn dochter wil graag haar € 125,-- teruggestort hebben.
Ze heeft daar keihard voor gewerkt.