My complaint:

Twee weken geleden hebben we Uggs besteld en betaald.
Mijn dochter heeft ze betaald van haar verjaardagsgeld.
Ik heb een keer gebeld wanneer de laarzen zouden komen.
Daarna nog een keer een mail gehad dat het vanwege drukte wat langer zou duren. Vervolgens weer gebeld en een bandje te horen dus niemand meer aan de telefoon.
Nu ga ik dus aangifte doen bij de politie en Radar een mail sturen.

Desired solution:

Geld terug en zo snel mogelijk die site van internet af.