Offered solution:

Beste klavh1210,

Graag wil ik u bedanken voor uw bericht waarin u aangeeft ontevreden te zijn over de getoonde zoekresultaten en het feit dat de Lexa App op uw mobiel steeds vast loopt.

Ik vind het spijtig om te horen dat u niet de gewenste zoekresultaten ontvangt met de door u ingestelde criteria. Ik zou het graag voor u willen nakijken, echter kan ik met de door u opgegeven gegevens uw profiel niet achterhalen op de Lexa website. Om u toch verder te kunnen ondersteunen met uw zoekresultaten, wil ik u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team. Gelieve in dit bericht uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden waarmee u zich op de Lexa website geregistreerd heeft, en een uitgebreide beschrijving van het probleem dat zich voordoet. Vervolgens kan ons team aan de hand van uw profiel nakijken of u de juiste instellingen heeft.

Lexa is inderdaad op de hoogte omtrent de problemen met de App. Ons development team werkt hard aan de oplossingen. Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team