Klacht ! mr. Helmut Nellen KLACHT.nl

My complaint:

Op Zondag 10 maart is de trein van Dordrecht na Roosendaal vertrek 10.09 uur te komen vervallen om dat de trein defect was. Ik was genodigd de trein van 10.25 naar Roosendaal te nemen. Daardoor miste ik aansluitingen voor de TGV vanuit Brussel Midi na Parijs Trein 9440 op naam Helmut Nellen gereserveerd vertrek tijd 13.13 uur.
In Roosendaal was de enkele keuze de stoptrein naar Antwerpen te nemen met welke ik ook na Antwerpen kwam. In de trein werd reeds duidelijk dat ik de TGV niet kon halen.
Dus heb ik besloten met behulp van een Taxi naar Brussel Midi te komen wat ook op tijd gelukt is.

Desired solution:

Ik ben met de vergoeding van de Taxi kosten ter hoogde van Euro96,35 tevreden.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to NS about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that NS posted

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant per e-mail geïnformeerd door NS Klantenservice dat taxikosten helaas niet worden vergoed en originele vervoerbewijs opgevraagd t.b.v. de regeling 'Geld Terug Bij Vertraging' welke wellicht van toepassing is.

Complaint: mr. Helmut Nellen

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: