My complaint:

Afz. Emau
Aan. NuDeal.nl te Amsterdam
Almere 03 september 2013
Betreft: Klacht- Voucher

Geachte heer, mevrouw,
Op 15 juli 2013 bestelde ik bij NuDeal twee voucher met de code: xxxxx,: xxxxx, via internet.
Betreft, Mr. Tong’s, Korte Leidsedwarsstraat 119-121. Reservering; Mr. Cheungs Roasted Chicken á 1300 gram met rijst of bami voor 2 x 2 personen.

Sinds aankoop van de vouchers heb ik tot nu al 11 (elf) keer telefonisch contact opgenomen met telefoonnummer 020 6234829 om te reserveren. Elke keer bij het bellen heeft men na het aanhoren dat het een voucher reservering betreft een ander KINDER ACHTIGE SMOES. Het betreft steeds reserveringen van 3 dagen tot twee weken vooruit van mijn kant.
De SMOESJES; “We zijn vol, we hebben niet genoeg kip, we hebben te veel vouchers verkocht, het is te druk met toeristen, bel morgen weer om te kijken, de eigenaar heeft te veel reserveringen opgenomen, sorry, beetje vervelend voor u, enz. enz.”.
Afgelopen zondag 01 september 2013 nam ik me voor, niet meer naar deze zaak te bellen voor reservering. Bovenstaande maakte ik de telefoniste duidelijk en ook waarom ik het steeds bellen nu zat ben geworden. Tevens gaf ik aan, bij NuDeal een klacht te melden en mijn geld terug eisen.
Op grond van de wet is NuDeal verplicht zorg te dragen dat reservering overeenkomstig de verwachting die ik heb wordt nagekomen. Mijn verwachtingen zijn gebaseerd op de informatie zoals aangegeven op internet en op de voucher.

Nu de reservering op de door mij genoemde onderdeel tekort schiet, eis ik het aankoop bedrag 2 x €9.90 van NuDeal terug.

Mocht mijn klacht niet tot een simpele oplossing komen dan zal ik mij tot de Geschillencommissie en mijn Rechtsbijstand verzekering wenden.

Tevens verwacht ik binnen twee weken een schriftelijke reactie van NuDeal.

Met vriendelijke groet,
Emau

Desired solution:

Met retour aankoop bedrag 2 x €9.90. Het genoemde bedrag binnen twee weken op mijn bankrekeningnummer terug storten.