My complaint:

msn dochter is gehacked en diegene heeft erg schunnig en kwetsende taal gebruikt naar haar vrienden en familie.
Nadat zij melde dat wij aangifte gingen doen en zij meldde dat haar ouders erbij zaten is diegene offline gegaan.
Reden van deze melding is dat men op meerder lokaties aangemeld kan zijn. Zolang de hacker niet van msn gaat, blijft msn gehacked.

Desired solution:

suggestie. Zorg dat men nooit op meerdere lokaties aangemeld kan zijn en zoja dan men snel actie kan ondernemen door een mail te sturen en duidelijk van 1 lokatie afgemeld wordt.