My complaint:

Wij hebben midden December een nieuw bankstel en losse design stoel gekocht bij MTC te Reuver. Dit bedrijf stopt wegens opheffing. We hebben afgelopen week een scheurtje ontdekt in het leer en ik probeer al dagen de eigenaar aan de telefoon te krijgen , maar helaas kom ik niet verder dan een medewerker,die zonder te vragen maar roept dat mijn kinderen dit gedaan hebben. Mijn jongste dochter is 18 jaar , en die speelt echt niet meer op een bank.Ik wordt maar steeds aan het lijntje gehouden door te zeggen dat ik wordt terug gebeld door de eigenaar , maar helaas. Zelf heb ik maar gevraagd om zijn telefoon nummer mij te geven zodat ik hem kan bellen , maar dat weet hij niet ??? MTC is nog tot eind deze week of volgende week geopend , en dan gaat de deur op slot.
Hoe kan ik daarna mijn klacht nog opgelost krijgen ?

Desired solution:

Ik ben tevreden als het scheurtje ter plaatse door een meubelmaker gemaakt kan worden , of dat ik de meubelmaker kan laten komen en MTC de rekening betaald.