My complaint:

Op 24 september een helm en crossbril besteld en direct betaald via ideal( achteraf niet ideaal dus). Dezelfde dag een bevestiging gekregen maar daarna niets meer vernomen. Daarna op 2 en 4 oktober nog een e-mail gestuurd maar geen reactie terug gekregen. Telefonisch zijn ze niet te bereiken. Op de aangegeven uren wordt gewoon niet opgenomen, (al enkele tientallen malen geprobeerd) en buiten die uren staat er een antwoordaparaat aan wat aangeeft binnen welke uren ze wel te bereiken zouden zijn. In mijn ogen zijn dit pure oplichters. Indien de hieronder door mij gevraagde oplossing niet opgevolgd wordt ga ik zeker een aanklacht bij justitie indienen.

Desired solution:

Het bestelde binnen 48 uur leveren en anders binnen die termijn de betaling retour.