My complaint:

Afgelopen zondag, ondertussen dus 5 werkdagen geleden, heb ik een MT Speed helm besteld met een iridium vizier erbij. Ik heb meteen aan de betaling voldaan middels iDeal. Na 3 werkdagen niets vernomen te hebben van de webwinkel, heb ik een mailtje gestuurd met de vraag of de helm verzonden was en zo niet, hoe het dan met de bestelling zit. Hier heb ik tot op heden nog geen antwoord op gekregen.

Ik citeer vanaf de website www.mthelmenshop.nl het volgende: “De meeste MT helmen leveren wij uit voorraad. De levertijd is dan meestal ook binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling. Mocht de bestelde MT helm op het moment van bestellen niet op voorraad zijn dan ontvangt u per mail hier informatie over.”

Vanaf vanochtend ben ik het telefoonnummer gaan bellen, meer dan 30 keer, verspreid over de uren waarin de winkel zegt dat hij bereikbaar is. Telkens krijg ik het antwoordapparaat aan de lijn. Vervolgens heb ik via internet de adresgegevens opgezocht. Op het adres (Schuitendiep 8, 9711 RC Groningen) is de winkel volgens internet niet gevestigd. Ook via google maps zie ik geen winkel. Ik vermoed dat deze aanbieder niet de aangegeven bedoelingen heeft en ik belazerd ben!

Desired solution:

De helm en het vizier worden vandaag nog op de post gedaan en zijn binnen 2 werkdagen geleverd. Of de bestelling wordt vandaag nog geannuleerd en het geldbedrag van €84,90 wordt onmiddelijk teruggestort op mijn bankrekening.