My complaint:

Ik heb op 11 mei een helm besteld en betaald met ideal.
Vervolgens hoor ik niets. Emails worden niet beantwoord, wel 20 keer gebeld, niet opgenomen.
Heb de eigenaar eindelijk aan de telefoon gekregen, hij belooft het uit te zoeken en binnen het uur terug te bellen. Dit is niet gebeurt.
Internet staat vol met klachten over dit bedrijf. Eigenaar runt ook Helmplaza.nl.
Op forums met klachten verdedigd hij zich door te zeggen dat het zo druk is.
Geen excuus. Als je niet kunt leveren wat je belooft doe je het gewoonweg niet goed.

Desired solution:

Ik wil mijn geld zo snel mogelijk terug.