My complaint:

Op 29/07/2012 hebben we 2 helmen besteld en betaald via pay pal. We kregen een bevestiging op 20/07 kregen we een orderbevestiging met order nr 1782.

Op 31/07 kregen we een mail dat onze betaling was ontvangen, een tweede mail op 31/07 vermeld dat de goederen in bestelling waren bij de fabrikant. Op 03/08 een mail dat de goederen verzonden zijn.

Op 11/08 heb ik ee mail verstuurd met de vraag waar onze goederen zijn? Op 15/08 nogmaals?
Op 23/08 en 24/08 nogmaals met de vraag voor een reaktie en eventueel een oplossing. Tot op heden geen enkele reaktie.

Tevens geprobeerd telefonisch kontakt te hebben, tevergeefs er wordt niet opgenomen.

Het antwoord apparaat vermeld wanneer ze te bereiken zijn.????? Ze zijn nooit te bereiken, ik heb zo een 100 tal keren geprobeerd, op alle verschillende tijdstippen.

Op de Website staat heel vriendelijk dat alle mails binnen de 24 uur worden beantwoord? De mails die wij verzonden hebben toch niet?

Desired solution:

Ik ben tevreden met de helmen geleverd te hebben maar dit binnen de 24 uur. En ja er kan ook op zondag een pakje geleverd worden.

Of integraal ons geld terug.

Anders zien we ons genoodzaakt het verder uit handen te geven en aangifte te doen bij de politie!