My complaint:

we zijn sinds oktober 2009 bezig om geld terug te krijgen voor telefoon nummers die niet van ons zijn maar toch bij ons doorberekend worden , dat was in het verleden ook al eens voorgekemen , en na veel vijven en zessen opgelost
nu is het weer zover en worden we gewoon niet geholpen en krijgen niet de desbetreffende persoon aan de telefoon , de receptioniste kan ons alleen mededelen dat er aan wordt gewerkt

Desired solution:

heel simpel
het isdn nummer moet van onze factuur afgehaald worden en het geld gerestituteerd incl kosten voor routing manager en volg kosten ??!! maal € 2.50 per onderdeel per maand