My complaint:

Via MTV-Mobile (onderdeel van KPN) kocht ik op 04-09-2012 een HTC ONE X. Vanaf het begin waren er twee problemen: WiFi ontvangst viel weg en de bijgeleverde oortjes deden het niet (de oortjes doen het wel in mijn pc). Ik heb eerst mijn router vervangen maar de wifi werd niet beter. Op 31-10-2012 naar de HI/KPN winkel gebracht.
Op 07-11-2012 kreeg ik op briefpapier van KPN bericht of ik maar € 216,59 wilde dokken omdat de gebreken niet onder de garantie zouden vallen.

Ik heb gezegd dat het probleem er al vanaf het begin in zat, en dat ze maar aan moeten tonen dat ik de telefoon verkeerd had gebruikt. Nu heb ik al 3 of 4 mailtjes gestuurd, maar ik hoor al twee weken helemaal niets geen enkele reactie. Een telecombedrijf dat niet kan communiceren??

MTV Mobile is een vaag en onbetrouwbaar bedrijf bedrijf. Absoluut niet aan te raden.

Desired solution:

De nog geen twee maanden oude telefoon die waarschijnlijk al vanaf het begin niet goed was, vervangen door een nieuwe die wel goed is.