My complaint:

Met 2 mobiele abonnementen van mtv mobile had ik eerst goed ontvangst thuis maar opeens na ondehoud aan een mast was dit weg (kwam ik achteraf achter) Men zegt dat het bereik goed was en doordat ik 1 toestel (bb torch) ter reparatie had aangeboden wilden ze geen klacht aannemen tot dat andere toestel terug was.(ondertussen moest ik het maar uitzoeken met mijn andere toestel) Affijn ik HI bellen die hebben wel een klacht aangenomen en in werking gezet. Nu kreeg ik binnen een week een splinternieuw toestel en ik mailen. Na een week een reactie dus ik weer reageren een week later weer een reactie dat ze het zouden gaan uitzoeken dus 1 week niks, 2 weken niks, 3 weken niks uiteindelijk een maand later:
Goedemiddag,

Ik vind het heel vervelend dat u toestel nu ook nog kapot is, maar ik kan er niets aan doen.
Daar komt bij dat u in noodsituaties nooit een beroep mag doen op het mobiele netwerk, want als er een stroomstoring komt, dan kunt u ook niet bellen.
U kunt misschien aangeven bij u werkgever dat men semafoons aanschaft.

Op 19 oktober zijn er 1 dag werkzaamheden geweest.De problemen moeten opgelost zijn.
Als de verbinding steeds wegvalt, dan kunt u nog eens proberen om het toestel vast te zetten op GSM.verder kan ik op dit moment helaas niets voor u betekenen.

Met vriendelijke groeten
Hi Klantenservice

Wat moet ik hier nou mee had ze allang gemaild dat ik een nieuw toestel had etc maar mailen ze zo een bijdehande mail terug???
Wie weet hoe ik bij de directie van deze ezels terechtkom? Of of ik eventueel recht heb om mijn contracten te beeindigen? want ik betaal op jaarbasis meer dan 1000,- aan abonnementsgeld en voor geen service in huis dat kan dus niet he… mail: [email protected]

Desired solution:

Beeindiging contract om een nieuw abonnement te nemen en voor de laatste 2 maanden een compensatie voor het vele bellen en uren mailen.