My complaint:

In november 2012 abonnement opgezegd welke 7-2-2013 afliep. Hiervan een bevestigingsmail ontvangen. Meerdere keren gebeld en zij blijven maar volhouden dat het niet is opgezegd. Uiteindelijk wordt het abonnement beeindigd per 4-3-2013. Een maand langer betalen voor iets wat je niet meer gebruikt en op tijd opgezegd is. Ik ben echt heel onvriendelijke geholpen en mijn klacht wordt niet opgepakt door hun. Ik weet niet meer wat ik moet doen om het op te lossen.

Desired solution:

Beeindiging per 7-12-2013 en niet meer hoeven te betalen voor daarna.