My complaint:

ik heb afgelopen vrijdag 08-07-2011 een Blackberry abbonement besteld
via de site van MTV Mobile. mijn bestelling was geaccepteerd en kreeg hem
de volgende dag op mijn werk geleverd. Ik moest 00,01 cent pinnen, er werd een foto gemaakt van mijn IDkaart en mijn pinpas, Alles was in orde. Toen ik klaar was met werken ging ik naar
huis en wou gelijk mijn telefoon installeren.

vervolgens doet ie het niet. ja de telefoon wel maar de simkaart niet.
Ik kan niet bellen, niet smsen en niet internetten. NIKS DUS

Als ik wil bellen krijg ik steeds te horen; “Door administratieve redenen is uw aansluiting buiten
gebruik gesteld”

Hoe kan dit in godsnaam als ik nog maar net 2 uurtjes de telefoon binnen heb.
Verder kon ik nog niet eens 1 klantenservice bereiken ivm weekeind tijden maar ook
omdat ik dus niet kan bellen want hij doet het niet.

Ik heb overal gezocht waar het aan kan liggen dat hij niet doet, maar nergens iets te vinden.

Ik ben radeloos want kan op het moment niets, ik heb nu een abbonement waar ik niets mee kan. en kan niemand of iets van de klantenservice bereiken niet erg handig

Desired solution:

1. Op zondags een klantenservice, zodat je altijd iemand kan bereiken als er iets mis is gegaan met je abbonement.

2. een gratis klantenservice nummer, als je afgesloten bent of je telefoon doet het niet om 1 of andere reden kun je dus nietss want alle nummers kosten geld.