My complaint:

MTVMOBILE heeft onlangs 200 euro van mijn rekening afgehouden. Een foutje van hun kant want dit moest 25 euro zijn. Ze hadden per ongeluk voor elk smsje 25 cent gerekend terwijl ik een gratis bundel heb met onbeperkt smsen.
Nu moet ik 3 maanden wachten tot ik het geld terug zie. En dat terwijl ik het echt nodig heb. Ze kunnen me wel vast 50 euro terug geven maar niet het hele bedrag, terwijl ze het ook hebben afgepakt.

Desired solution:

Ik wil dat het geld heel snel in een keer terug wordt gestort. En ik wacht geen 3 maanden tot het geld terug is.