My complaint:

Beste heer/mevrouw,

ik heb al bijna twee jaar abonnement van mtv mobile. in het beginperiode had geen last van buitenverbruikkosten maar laatste 7 a 8 maanden krijg ik ieder keer hoge rekening. als ik naar mijn bundelstaat kijk , ik ben tot nu toe een of twee keer in het begin van mijn abonnement over mijn bundel geweest. daarna ben ik voorzichtiger gaan doen en ga nooi over mijn bundel. maar ik krijg ieder keer buitenverbruikkosten in mijn rekening terwijl ik nog mijn bundel niet helemaal opgemaakt heeft. ik heb zowel telefonisch of per mail contact gehad om te achter komen wat de buitenverbruikkosten zijn. maar helaas kunnen ze mij geen antwoord geven. deze maan heb ik niet eens mijn toestel gebruik en heb nu al 3.72 buitenverbruikkosten. kunnen jullie mijn helpen en wil hierbij officieel klacht indienen over mtv mobile.

Desired solution:

wil graag weten wat de buitenverbruikkosten zijn terwijl ik onbeperkt internet+ 3oo minuten heb bijna niet gebruik. en wil indien mijn kosten van al die maanden onterecht zijn terug krijgen