My complaint:

Na 1 jaar en 7 maanden abonement heb ik meer dan 6 maanden geen telefoon gehad doordat mijn Blackberry elke keer kapot gaat .
Na eerst geen garantie te verlenen en daarna bij 2 reparaties wel garantie met bij de tweede keer een wachtijd van 5 weken , ben ik helemaal klaar met de service die door mvtmobile niet verleend wordt .
Na een oficiele klacht en opzegging van mijn abonement ben ik benaderd door mtv mobile die mij een nieuw toestel gingen geven ???????
Dit bleek helaas te mooi om waar te zijn , ik kan een nieuw 2 jarig abonement afsluiten waarbij tmobile me tegemoet wil komen met korting die je overal krijgt en een nieuw toestel dat je ook overal krijgt na het afsluiten van een 2 jarig abonement.
Erg jammer na duizenden euros gebeld te hebben met deze provider dat een goed betalende klant zo behandeld wordt.
Voor mij rest niets anders dan opzeggen ,of mtvmobiel moet toch tot bezinning komen maar dit betwijfel ik .

Desired solution:

En nieuw toestel (vrijblijvend) , en zeker niet met nieuwe verplichtingen.