Complaint: muffin met bittere stukjes

user-81818 on 24 January 2012 about La Place in category Cafés en Restaurants

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Gisteren, 19 januari, dacht ik een lekkere lunch te halen bij de la place winkel Rotterdam op de Hoogstraat, die onderin de V&D broodjes etc verkoopt. Ook trek in iets zoets, dus nam een losse gewone muffin. Lopend begon ik eerst aan mijn broodje, daarna de muffin. Op een gegeven moment nam ik een hap en proefde een sterke, bittere smaak. Vond het heel raar, maar nam nog een hap, proefde het weer en toen nog een hap en beet op een brokje. Deze bittere smaak was zo sterk en vies, dat ik midden op straat mijn hap heb uitgespuugd. Niet leuk en zeker niet lekker. Bij mij nu de associatie van de V&D muffin met bitter. Jammer van de beleving die eerst zo goed was…. Vraag me ook af of het niet schadelijk is ?

Desired solution:

contact, onderzoek naar/verbetering van het bakproces en een goeie compensatie met wat zoetigheden. Wil graag deze bittere associatie kwijtraken en weer vrolijk worden bij de gedachte aan een V&D muffin!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by La Place

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by La Place

user-81818

Responded on 30 January 2012 at 13:29

Netjes gebeld door het hoofd van de bakkerij. Was niet in staat om op te nemen en heb toen een uitgebreide mail ontvangen.

La Place

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant krijgt een vervangend product.

All complaints of