My complaint:

Klaarblijkelijk net als menig ander, zijn ook wij door eden health via telemarketing op slinkse wijze een multivitaminen abonnement aangesmeerd.
Net doen of je alleen voor €8,50 een proefpakket koopt en ondertussen vastzitten aan een kwartaalabonnement van minimaal 4 kwartalen a €40, per kwartaal.
Om hier onderuit te komen is eigenlijk heel simpel. Direct aangetekend terugsturen is de snelste manier. Indien te laat volgens hun voorwaarden, blijven beroepen op de wet koop op afstand!!!
Eden health maakt zich namelijk schuldig aan een misleidende omissie, doordat zij zich niet houden aan de correcte wijze van informatie geven.
Deze wet geldt zowel vooraf, tijdens en nadien bij een aankoop.
Juist het gedeelte vooraf is hier van belang omdat niet duidelijk over de prijs, totale prijs en de wijze van betaling gesproken wordt.
Betalingswijze staat bv ook niet in de algemene voorwaarden!!
Dit is essentieel voor een verkoop.
Bij het ontbreken van deze info wordt je bedenktijd automatisch verlengd tot 3 maanden, tot het moment van correct informeren.
Wees ten alle tijden standvastig en wees ook niet bang voor zogenaamde bewijslast van een bandopname, wat alleen maar ja/nee vragen zijn, en het verstrijken van de reactieperiode.
Deze is juist verlengd vanwege het ontbreken van de belangrijke info.
Antwoorden op brieven en emails zijn standaard en nietszeggend, klacht wordt nooit serieus genomen en ze vertrouwen er gewoon op dat mensen bang worden van hun dreigingen bv via incassobureaus. (Die werkelijk helemaal geen rechten hebben, dus gewoon je tuin uitsturen en desgewenst de politie bellen)

Neem de tijd om de wet koop op afstand door te lezen om jezelf nog zekerder te voelen.

Eden health is namelijk een oplichtingsbedrijf die werkt op en over het randje van de wet!

Desired solution:

Wetgeving dusdanig aanpassen dat dit soort bedrijven sneller aangepakt kunnen worden.