My complaint:

Woensdag 22 mei 2013 telefonisch 2 vlaaien besteld bij Multivlaai Hoofdstraat Alphen aan den Rijn .
Afspraak dat de vlaaien donderdag 30 mei 10.00 uur bezorgd zouden worden bij WSC Rijnzate Magnoliastraat 16 2404 VT Alphen aan den Rijn in verband afscheid collega.
Donderdag 30 mei om 10.10 uur winkel gebeld waar vlaaien bleven,antwoord bezorger is onderweg, om 10.45 wederom gebeld waar vlaaien bleven antwoord bezorger was al terug van ronde,vlaaien zaten er niet bij konden niet nageleverd worden, bezorger was al naar huis. Schande!!!! Rondgebeld en plaatselijke bakker( bakkerij van Breggen) gevonden die binnen 10 minuten 2 taarten kon bezorgen HULDE!!!

Desired solution:

Excuus van Multi Vlaai en betalen van rekening voor de bakkerij, tevens 2 gratis vlaaien