My complaint:

Eind 2011, 2 paar Clarks gekocht bij Munnichs schoenen Heerlen. 1e paar na 1 jaar beide zolen gebroken, zeer weinig op gelopen. Pech, schoenen in vuilcontainer.
2e paar na amper een half jaar op te hebben gelopen precies het zelfde…..Terug bij Munnichs in Heerlen: Clarks stuurt deze schoenen zo weer retour dus opsturen heeft geen zin. Clarks kent het probleem maar doet hier niets aan en ik, Munnichs, ook niet. Gooit u de schoenen maar weg.
Prettig zaken doen bij Munnichs Heerlen!!!!!!!

Desired solution:

Dat Clarks de fout in de zolen erkent en dat Clarks repareert of korting bij een ander paar geeft.