My complaint:

Beste meneer/mevrouw

wij zijn van het begin al de muppets aan het sparen voor ons dochtertje en ze heeft bijna alle poppen op 2 na die wilde we vandaag gaan halen met onze 2 volle kaarten maar tot mijn Dochtertje haar grote schrik was alles op!!! En ze speel er juist zo graag mee en nu onbreken Waldorf en statler nog en vind dit erg sneu!! ik hoop dat je nog iets voor ons kan betekenen want dit is nou niet echt motiverend voor een kind om te sparen voor iets!!!

Desired solution:

als nog de poppen Waldorf en Statler te kunnen krijgen met of zonder de spaar kaarten. want dit vind ik erg sneu en zonde van ons geld geweest anders!!