My complaint:

Onlangs heb ik kinderschoenen gekocht van het merk Mustang schoenen. Helaas begon het nepleer aan de bovenkant los te laten. Ik heb toen een klacht ingediend bij de fabrikant Mustang schoenen in Emmen. Ik kreeg er geen reactie op en na diverse mailtjes gestuurd te hebben kreeg ik een reactie om de klacht nader toe te lichten. Dit heb ik gedaan. Maar ik kreeg wederom geen antwoord. Inmiddels heb ik heel wat mails verstuurd met de vraag wanneer ik een reactie kan ontvangen en waarom ik geen reactie krijg. Maar na 6 weken heb ik nog steeds niks gehoord. Dit is gewoon schandalig en zeer klant onvriendelijk. Ronduit onbeschoft.

Desired solution:

Sowieso een reactie met een gepaste oplossing en excuses. Desnoods nieuwe schoenen of mijn geld terug.