My complaint:

Ik wil muziek en video’s op mijn website plaatsten. Het scherm zegt dat ik daarvoor mp3 en mp4-bestanden moet uploaden. Dat heb ik gedaan, maar de bestanden worden niet geaccepteerd. Het bedrijf zei, na een lange zoektocht naar hun adres overigens, dat ze de kwestie onderzoeken met het technisch team. Maar dat is nu al zolang geleden en elke keer met precies dezelfde tekst, dat ik het gevoel krijg dat ze me aan het lijntje houden en helemaal niet bezig zijn met het probleem. ik krijg ook vrijwel elke dag spam-mail van het bedrijf, waarin ze me weer, ook al heb ik net de vorige dag iets besteld, iets proberen aan te smeren. ik krijg sterk het idee dat het bedrijf alleen maar service verleent als het genoeg opbrengt en verder iedereen sop laat garen in hun internet-problemen.

Desired solution:

Dat het opgelost wordt en ik niet meer aan het lijntje wordt gehouden.