My complaint:

Op 14 December 2012 heb ik via internet bij Muziekhandel Frans van der Hauw uit Sneek 2x SENNHEISER E845-S Microfoon besteld en betaald via Ideal. Bij de levering bleef Muziekhandel  om diverse redenen in gebreke. Daarnaast verliep de communicatie tussen de muziekhandel en mij slecht, omdat de muziekhandel niet/traag reageerde op mails mijnerzijds en telefoonberichten (namen niet op/voicemail). Aangezien mijn vertrouwen in de muziekhandel verdween en de levering van de microfoons achterwege bleef, besloot ik om de koop te cancelen. Uiteindelijk (na veel aandringen) ontving ik een creditnota gedateerd op 20-3-2013 (zie bijlage-bestand). Helaas heeft de terugbetaling tot nu toe niet plaats gevonden. Is hier sprake van oplichting?

Desired solution:

Muziekhandel Frans van der Hauw dient haar verplichtingen na te komen en onmiddelijk over te gaan tot terugbetaling van het bedrag zoals dat op de creditnota staat aangegeven.