My complaint:

Ik Hebben het caramic pan besteld met de gratis pan er bij. Ik heb echter allen de een pan ontvang wat ook nog foutief waren waarop ek die terug gestuur het nadat ik telefonies met Kimberley gespreek het en sij heb my gezegt dat die moes retoer want er waren schroeven kort. Die was alreden betaald 54 euro enige centen. Nu heb ik gister weer de kleine pan ontvang met weereens een rekening erbij dat ik 49.90 euro moet betalenIk heb gebeld en die man heb gezecht hy zullen het even nagaan maar steeds wacht ik nog op de gratis pan als volgens u TV reclama.Ik ben al lang klant van u en dit is het eerste keer dat ik teleurgesteldt wordt. Wilt u a.u.b. deze probleem zo spoedig moontlijk oplossen.

Desired solution:

Dan mijn bestelling zoals hierboven behandeld wordt en dat ik kan blijven geloven jullie bent de beste.