My complaint:

Wij zijn er sinds vandaag achter dat mijn vader iedere week €5,- geeft ( niet vrijwillig ) aan bovenstaand bureau ? dit is dus al vanaf oktober vorig jaar, mijn vader weet niet hoe dit komt.. maar het is wel uiters vervelend dat dit gebeurt bij 65+ ers

Desired solution:

Als mijn vader niet meer hoeft te betalen voor iets wat er niet is ?