Back

Complaint: My Vodafone account vervalt zonder dit te vermelden

user-30207 on 29 November 2010 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

‘My VOdafone’ is de internet omgeving waar klanten van Vodafone accountgegevens kunnen bekijken en rekeningen kunnen downloaden. Op zich prima natuurlijk echter Vodafone sluit de omgeving af zodra het abonnement is opgezegd zonder daarover de klant te informeren. Je kunt dan van de ene op de andere dag niet meer inloggen en je kunt niet meer bij je rekeningen. Zeer klantonvriendelijk maar dit is niet ongebruikelijk bij Vodafone.

Gewenste oplossing

Ik wil dat de laatste 3 rekeningen per post worden opgestuurd.

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Ik heb de klacht per email aan Vodafone gestuurd en het antwoord is als volgt: Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw e-mail. Helaas kan ik u geen antwoord geven omdat uw vraag over persoonlijke gegevens gaat. Om te voorkomen dat er informatie wordt verstrekt aan onbevoegden, verzoek ik u om met het betreffende mobiele nummer in te loggen in My Vodafone en uw vraag opnieuw aan ons stellen. Heeft u problemen met inloggen of bent u geen klant meer, neem dan contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Vodafone klantenservice.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

I.v.m. opschonen is deze oude klacht afgesloten.
Vodafone Webcare is actief sinds februari 2011.
Als deze klacht nog niet is opgelost kun je een nieuwe klacht aanmaken in klachtENoplossing.nl.

All complaints of
Report your complaint about Vodafone
How works Klacht.nl