My complaint:

Op 3-10-2012 , 10-10-2012 en 23-10-2012 heb ik u respectievelijk telefonisch en fysiek in uw winkel dringend verzocht de volgens onze overeenkomst van 26-09-2012 genoemde goederen, (Mac Book Pro Retina 768Gb flash drive, 16GB geheugen) te leveren.
De datum van levering is bij overeenkomst vastgesteld op 3-10-2012, maar deze datum is inmiddels ruimschoots verstreken zonder dat van enigerlei levering sprake is.

Hoewel ik begrip heb voor uw problemen, ga ik niet akkoord met deze gang van zaken.
Bij het verstrekken van de opdracht heb ik uitdrukkelijk gewezen op het grote belang van het leveren van de goederen op uiterlijk 3-10-2012. Nu u daartoe kennelijk niet in staat bent, stellen wij u hierbij in gebreke en aansprakelijk voor alle door mij te lijden kosten, tenzij u mij per omgaande laat weten dat de goederen uiterlijk 2-11-2012 zullen worden geleverd.

De schade die hiermee verbonden is, zal ik bij u niet in rekening brengen aangezien deze kosten bijna het dubbele zijn van de kosten van de genoemde goederen. Eén werkdag zonder de bestelde laptop kost mij € 400,- en 400 x 15 dagen = € 6000,- voor de 3 verstreken weken.

Desired solution:

Wat ik wél wenselijk vind is dat u mij tegemoet kom met de gevraagde 10% korting op de kostprijs van € 3499,-. Waar ik geen behoefte aan hebt, wat u mij wel aangeboden heeft, zijn Itunes Cards en Apple ICare garanties waar ik nooit om gevraagd hebt!