My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Peter Kardon en ik ben 20 jaar oud.
Ik heb recent een nieuwe videokaart voor mijn pc gekocht.
Het was een redelijk groot gat voor mijn portemonnee, maar ik vond dat ik mezelf is een keer ging verwennen. Ik hou mezelf bezig met grafisch design dus het is belangrijk voor me.

Ik bestelde het via internet en betaalde met paypal. Ik koop bijna alles bij mycom voor mijn pc en ze hebben me tot nu toe heel goed behandeld. tot nu toe..

Onderhand heb ik wel wat verstand van PC’s dus ik had helemaal geen moeite met het installeren van de videokaart.
Ik haal de oude eruit, stop de nieuwe in, koppel de voeding aan en sluit mijn beeldscherm aan de ouwe videokaart die op mijn moederbord zit. ik installeer de driver en sluit af.

vervolgens sluit ik mijn beeldscherm aan de nieuwe kaart aan en start mijn pc. opeens hoor ik allemaal geratel en sluit mijn pc snel af. Het blijkt dat 2 proppelor fin’s zijn afgebroken.

Volgende maandag wanneer ik tijd had na school, ging ik langs bij de winkel en vertelde ze wat er gebeurd was.
Ik werd verteld dat ze het binnen moeten nemen en dat ik het een paar weken kwijt ben. Ik zei ook dat het best simpel is, ik heb er niet met een schroevendraaier in lopen prutten tijdens het starten. 160 euro is veel te veel geld voor mij.
ze raden mij ook aan om nog een ander video kaart te kopen en dat ik het binnen 8 dagen in kan ruilen…

kort gezegd: ik koop een videokaart voor 160 euro, ik krijg iets met een fabricage fout. ze willen het niet voor mij inruilen tenzij ik het een paar weken kwijt wil zijn en daar heb ik niet voor betaald. maar ze raden mij wel aan om nog een ander videokaart te kopen en die mag ik na 8 dagen in ruilen.

Desired solution:

Ik wil het graag ingeruild hebben wanneer ze het op die dag binnen hebben. Heb ik eindelijk weer is geld om aan mijn hobby te besteden, word ik niet behandeld zoals het hoort.