My complaint:

Hallo,

Ik heb 6 maanden geleden een HTC Sensation gekocht bij Mycom.
3 maanden geleden begonnen de problemen. De telefoon liep vast en starten niet meer op.
2 maand geleden ben ik terug gegaan naar Mycom en toen werd mij verteld dat de telefoon terug moest naar HTC ter reparatie. 5 weken later ben ik gebeld door Mycom, de telefoon was terug van de reparatie.

Nu 2 maand later is de telefoon weer kapot!

Dus ik weer terug naar de winkel.
Ik heb verteld dat ik niet meer akkoord gaat met een reparatie, daar was ik het de eerste keer ook al niet mee eens, maar goed.
De verkoper vertelde mij dat je pas een vervangend product krijg als de laptop 3x terug is geweest bij de fabrikant voor hetzelfde probleem.

Dus vervolgens heb ik HTC gebeld, deze zeggen, Nee wij zijn hiervoor niet verantwoordelijk maar de verkopende partij.
Wij geven alleen fabrieksgarantie, en dat is geen verplichte wettelijke garantie. U moet echt terug naar de winkelier, want deze heeft u een product met gebreken verkocht en moet een vervangend product geven omdat dit binnen een half jaar na aankoop valt.

Ik heb mijn telefoon bij Mycom achtergelaten voor reparatie.

Ik wil graag het aankoop bedrag retour.

Zodra je een telefoon wilt aanschaffen zijn ze je beste vriend, maar owee als je een probleem hebt.

Als of het nog niet gekker kan, vrijdag 1 Juni zelf contact opgenomen met Mycom om te vragen wat de status is van de reparatie, na 4 weken vond ik dat dit wel gepast was.

Deze man vertelde mij dat het puur softwarematig was en dat dat toch echt aan mij ligt en dat ze hier geen retour voor gegeven kan worden. maandag werd ik terug gebeld door Mycom dat de telefoon niet gerepareerd kan worden en doorgestuurd wordt naar een ander bedrijf wat de telefoon gaat repareren. erg vreemd dus maar dit ging minimaal weer 2 weken duren.

Trek je eigen conclusie uit dit verhaal…

Desired solution:

Ik wil graag het aankoop bedrag retour.