user-136539 on 24 October 2012 about Mycom in category Internetshops - Computers en accessoires
Ik heb op 15-10-2012 via internet een Canon Catridge besteld met ordernr 2504391 en een bevestiging via de email binnen gekregen. NA DIVERSE KEREN GEBELD TE HEBBEN OP UW 0900-8101 MET UW KLANTENSERVICE ZIJN ER DIVERSE BELOFTEN GEDAAN MAAR NIET NAGEKOMEN.
BINNEN 24 UUR DE CARTRIDGE GELEVERD HEBBEN OF MIJN GELD TERUG MET DE GEMAAKTE TELEFOONKOSTEN AD € 5,45
MET VRIENDELIJK GROET,
MARCHEL VAN DER SPEK
06-51995244
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Mycom
Comment by poster of the complaint
13 years ago - I dag later gebeld door Mycom en het geld wordt teruggestort op mijn rekening en kan de catrigde ophalen bij Dixons in Hilversum.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Mycom
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer van der Spek,
Ik vind het heel erg vervelend om te horen dat uw bestelling vertraging oploopt.
Zojuist heb ik met u telefonisch contact gehad. Uw order wordt geannuleerd en u ontvangt binnen 48 uur uw geld terug. Ook ontvangt u van mij uw gemaakte telefoonkosten retour.
U gaf aan graag uw product alsnog te willen ontvangen.
In het filiaal in Hilversum kunt u morgen uw product ophalen.
U gaf aan dit een gepaste oplossing te vinden.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd contact met mij opnemen.
Met vriendelijke groet,
Monika Wojtasinska
Active Care
Mycom Nederland
