My complaint:

Ik heb 4 juli een mp family core i7 mycom computer gekocht. De harde schijf was binnen 1 week helemaal kapot. Ik vond dit erg vreemd, mijn vorige windows xp/compaq presaroi (ook bij mycom gekocht) deed het immers zo goed (alleen erg traag vergeleken bij de nieuwe computer).

Ik kreeg toen een volledig nieuwe computer. Hier werd op mijn wens een extra card-reader ingezet (aan de voorkant) en een extra usb-kaart (aan de achterkant). De card reader functioneerde, bij mij thuis, echter niet. En ook de front-usb poort functioneerde niet. De man bij de mycom op de ceintuurbaan had namelijk de card reader aangesloten op de poort waar normaal de front usb op aangesloten dient te worden. Ik kreeg mijn geld van de reader terug. Ik heb toen aangekaart dat ik de computer veel geluid vond maken en dat het gele lampje extreem veel knippert. Volgens de man was dit niet zo, hij had de computer getest en deze was in orde.

Omdat ik niet nog een keer terug wilde gaan, heb ik de achterste USB kaart niet gebruikt, deze herkende de externe harde schijven niet, de andere USB poorten op de computer deden dit wel.

Vorige week begon mijn computer met het uitvallen. Ik kreeg steeds een blauw scherm te zien tot wel 3 a 4 keer per dag. Ik heb mycom gebeld, ze vertelde mij het automatisch opstarten uit te zetten zodat de foutmelding gelezen kan worden op het blauwe scherm.

Zaterdag ging de computer echter helemaal niet meer aan. Dit keer een grijs scherm (volgens medewerkers van mycom een windows herstel scherm). De computer blijft op het grijze scherm hangen. De medewerker van mycom (een behulpzame jongen dit keer) testte de harde schijf afgelopen zaterdag en constateerde dat hij niet meer functioneert.

Dit is dus de tweede computer bij mycom die niet meer werkt in een periode van 3 maanden. Aan de telefoon wordt je niet eens normaal te woord gestaan (medewerker van Wenderen zou ontslagen moeten worden).

Ik wil mijn geld terug om een ander systeem te kopen. Dit wil ik best bij mycom doen. Echter geeft mycom mijn geld niet terug. U moet begrijpen dat ik absoluut geen vertrouwen meer in dit systeem heb. Verder ben ik al mijn DATA 2 keer verloren. Natuurlijk maak ik backups, maar als je altijd op een computer werkt, ben je je recente werk altijd kwijt.

Waarom mag ik niet een ander systeem bij mycom kopen? Stelt u zich voor dat na de reparatie van deze computer (dat 3 weken gaat duren!), de computer weer stuk gaat? Hoeveel frustratie levert dat wel niet op?

Desired solution:

Een nieuw computer systeem