My complaint:

Ik had een spel besteld bij mycom.
Het spel kwam maar niet en was blijkbaar niet op voorraad, na een paar weken ( sint al geweest) was het niet meer nodig en bestelling afbesteld, dat ging op zich prima, kreeg een mailtje na 5 dgn ( kan wel wat sneller!) maar goed, het zou binnen 10 werkdagen geld terug gestort zijn en tot op heden 15-01-2012 nog geen geld terug. Terwijl de bestelling 23-11-11 geplaatst was. Ik raadt dan ook aan om hier niets te kopen. Ze zijn per email heel slecht tot niet te bereiken, erg wordt niet gereageerd op mailtjes als je ontevreden bent. Klantenservice gooit gewoon de hoorn erop ( ze verbinden je zogenaamd door naar de fin. administratie ( die ze wrsch niet eens hebben) het is echt te gek voor woorden hoe zij met hun klanten omgaan. Ik schrijf deze klacht omdat ik hoop dat anderen mensen gewaarschuwd zijn om hier niet te kopen. Ik ga het nu maar via mijn rechtsbijstandsverzekering regelen. Had ik dit van te voren gelezen of geweten van mycom had ik hier nooit iets besteld!

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug, ze zijn in gebreke en overtreden hiermee de wet.