My complaint:

grote twijfel of hieronderstaande klachten allemaal opgelost zijn. wij hebben nou al zoveel gebroken beloftes van MYCOM gezien/gehoord. volgens mij ook al eur50 aan de ‘service’ lijn besteed.

nog maar een keer: laptop gekocht in Maart, in Junikapot, naar de winkel, kregen hem in Juli terug, er was niks gerepareerd ondanks dat ze zeiden van wel. weer ingeleverd, hij zou zijn opgestuurd zeiden ze bij de winkel 2 weken later toen we vroegen, bleek de week daarna van toch niet. afgelopen week zouden we gebeld worden, niet gebeurd. niemand heeft enig idee waar de laptop is,iedereen wacht op antwoord van iemand anders en ze kunnen er niets aan doen. Fijn voor een zelfstandig ondernemer. Mycom is echt een partner waar je op kunt bouwen. ik hoop ooit eens hun leverancier te kunnen worden.

Desired solution:

-vast contact persoon die verantwoordlijkheid neemt en toegang tot overzicht in het hele proces
-tijdelijke laptop totdat probleem is opgelost (na 3 maanden.....)
-duidelijk antwoord wanneer het is opgelost binnen een week.