Complaint: Klacht

user-151669 on 06 January 2013 about Mycom in category Internetshops - Computers en accessoires

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Als reguliere klant van Mycom bezocht ik vorige week uw winkel in Eindhoven om een Sony E-reader te kopen. De verkoper vertelde mij dat er een actie was dat de bijbehorende hoes gratis was en een hoes met lampje € 15,- i.p.v. € 50,- kost.
Toen ik ja had gezegd tegen deze deal zei de verkoper, na ruggespraak met een collega, dat de actie was afgelopen en ik de volle prijs moest betalen.
U begrijpt dan ook dat ik me enigszins bedrogen voel en dat ik deze week bij andere winkels ga shoppen, tenzij ik alsnog van genoemde aanbieding gebruik kan maken.
Uw reactie zie ik dan ook met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groet.
Herman Coenjaarts

Desired solution:

Dat u mij de E-reader inclusief hoes met lampje aanbiedt voor € 154,-.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Mycom about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Mycom

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Mycom

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Mycom posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Mijn klacht over Mycom is uitstekend en zeer klantvriendelijk opgelost. H. Coenjaarts

Mycom

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Coenjaarts,

Wat vervelend om te horen dat uw ervaring met ons filiaal niet naar wens is verlopen. Zojuist heb ik contact gehad met het filiaal in Eindhoven en met uw vrouw.
Graag wil ik namens Mycom en het filiaal in Eindhoven onze welgemeende excuses aanbieden voor het feit dat u niet uw gewenste product kon aanschaffen.
U kunt op elk gewenst moment de E-reader inclusief de hoes met lampje voor € 154,- ophalen bij het filiaal in Eindhoven. Het filiaal is hiervan op de hoogte.
Hierbij sluit ik uw klacht.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u mij altijd bellen of e-mailen.

Met vriendelijke groet,

Monika Wojtasinska
Active Care
Mycom Nederland

All complaints of