14 years ago - Complaint is picked up by Mycom

14 years ago - Complaint is solved by Mycom

14 years ago - Geachte heer/ mevrouw, Onze excuses dat dit op een verkeerde wijze is gecommuniceerd naar u, dit vinden wij zelf ook niet netjes. Het product kan uiteraard ter reparatie verzonden worden echter gaat dit sneller via een van onze winkels of Samsung zelf. Mocht u deze naar het hoofdkantoor willen sturen is dit ook mogelijk echter zal hier meer tijd overheen gaan omdat deze dan eerst naar ons verzonden dient te worden en wij deze weer doorsturen naar samsung. Mocht u het product nog willen retourneren ter reparatie vernemen wij dit graag van u. Met vriendelijke groet, Robin Vijfvinkel Customer Care Mycom

14 years ago - User added a review about the solution that Mycom posted

14 years ago - Klacht is helemaal niet opgelost,..de printer staat hier nog steeds defekt, ik verwacht van MyCom dat ze de defekte printer terugnemen en me gewoon een nieuwe sturen dat noem ik service, de printer is nog maar een goede maand oud dus hij mag mijn inziens dan al niet kapot zijn.