Complaint: lokken met een product, dat niet voorhanden is. lijkt in mijn ogen op puur bedrog!

user-127663 on 13 September 2012 about Mycom in category Internetshops - Computers en accessoires

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

MYCOM lokt nog steeds met hun advertentie op bijvoorbeeld hotmail.com potentiële klanten met een goedkoop product, dat ze helemaal niet kunnen leveren, zoals de samsung p7310 voor 199,90 euro terwijl er dan bijstaat, dat dit product niet leverbaar is!!!!

en zo ook met de samsung galaxy p7510 voor 279 euro terwijl er ook bij deze advertentie bijstaat, dat hij niet leverbaar is!!!

dit is in mijn ogen toch echt wel volksverlakkerij en lijkt in mijn ogen op bedrog.

het zij dan, ze leveren deze voor het genoemde bedrag ook daadwerkelijk zo lang de advertentie er staat!!!!

Desired solution:

gewoon leveren voor de prijs waarmee wordt geadverteerd!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Mycom

Message from Mycom

13 years ago - Geachte heer/mevrouw, Als eerste wil ik graag mijn excuus aanbieden voor de vervelende situatie. Ik heb u een e-mail gestuurd met een voorstel. Graag verneem ik van u of u akkoord gaat? Met vriendelijke groet, Monique Slachter Team Active Care

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Mycom posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - ik zie, dat u de bewuste advertenties, waarin u o.a. de p7310 en 7510 aanbiedt voor een prijs waartegen u sowieso niet zou leveren, door simpelweg aan de advertentie toe te voegen, dat deze tablet niet meer leverbaar is, nog steeds op uw site heeft staan! dit dient in mijn ogen toch alleen maar, om mensen naar uw site te lokken? waarom haalt u die producten dan niet van uw site?

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Mycom

Mycom

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Tom,

Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad over uw klacht.
U zult ons benaderen zodra u een misleidende advertentie ziet van Mycom. Dan kan ik het voor u direct uitzoeken.
Daar ging u mee akkoord. Bij deze sluit ik uw klacht.

Met vriendelijke groet,

Monika Wojtasinska
Active Care
Mycom Nederland

Team Active care

All complaints of