user-45053 on 27 March 2011 about Mycom in category Internetshops - Computers en accessoires
Via veiling gekocht bij Mycom een tweetal speakersets Logitech V20. Beiden werden als nieuw aangeboden. Een nieuwe ontvangen die niet functioneerde en een gebruikte die zeer slecht functioneerde. Op een veelheid van mailtjes dienaangaande werd door Mycom niet gereageerd.
Restitutie danwel levering van goed functionerende nieuwe artikelen
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Mycom
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Mycom
Responded on 01 January 2012 at 20:57
Buitengewoon verbaasd dat MYCOM bij monde van dhr Groenewoud na een jaar de zaak doodgezwegen te hebben plots reageerde. Toen was ook snel de deal gemaakt dat de speakers konden worden gerretourneerd. Vanwege het feit dat het een jaar heeft moeten duren en ook in de winkel de klacht niet werd opgepikt een enkele ster voor snelheid en vriendelijkheid. De oplossing (restitutie) kwam overeen met mijn wens en hetgeen overigens in het maatschappelijk verkeer normaal wordt geacht, daarvoor dus zes sterretjes, met een extra sterretje vanwege het feit dat als extra ook nog een kleine attentie voor de overlast werd gegeven.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Uiteraard in de eerste plaats ons excuus.
De klant heeft de speakers terug gebracht en zijn aankoopbedrag terug ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Peter Groenewoud
MyCom Nederland.
