My complaint:
Vorige week heb ik bij MyCom een SSD van Samsung gekocht. Ik had gekozen voor MyCom zodat ik de SSD de volgende dag in huis zou hebben zodat ik op mijn vrije dag deze in kon bouwen.
Bij ontvangst bleek echter de SATA kabel niet meegeleverd te zijn. Volgens de website wordt deze wel meegeleverd: http://www.mycom.nl/Product/Samsung-830-series/Samsung-830-series-128GB-Basic-KIT/1352105. (Zie ook bijlage)
Na tweemaal een email gestuurd te hebben, had ik na bijna een week wachten nog steeds geen enkele reactie. Vervolgens maar de helpdesk gebeld a 20 cent per minuut. Na 20 minuten in de wacht gezet te zijn werd mij doodleuk verteld dat de email ontvangen was maar ze nog wachten op het antwoord van de inkoper(?). Niemand had de moeite genomen om dit even via email terug te melden. Mij werd beloofd dezelfde dag nog met een reactie te komen. Die avond kreeg ik inderdaad een email dat het een fout op de website betrof en dat ze hoopten dat ze me hiermee voldoende geinformeerd hadden. Niet dus.
Desired solution:
De beloofde SATA kabel alsnog toesturen.
