My complaint:

Ik heb op 20-03-2013 een harde schijf besteld via MyCom.nl, omdat mijn schijf het aan het begeven was. Hier was snelle levering voor nodig omdat ik mijn bestanden zo snel mogelijk moest overzetten, voordat ik de schijf helemaal niet meer kon gebruiken.
Mijn pech is ontstaan vanwege hun ‘vernieuwde’ website.
De bestelling is betaald via creditcard en zou de dag erop geleverd worden. Die dag is de post blijkbaar tweemaal langs geweest, zonder aan te bellen, maar dat is een andere klacht, en uiteindelijk vond ik een briefje in de bus dat ze het artikel hadden proberen te leveren, maar er stond nota bene op dat ik het aankoopbedrag moest betalen bij de volgende keer dat ze het zouden aanbieden. I.a.w. het was onder remours verzonden. Ik heb die dag 3x gebeld met MyCom en uiteindelijk zouden ze het bedrag terugstorten terwijl ik het pakket zou aannemen aan de deur en wederom zou betalen. Dit laatste is gebeurd, maar MyCom heeft tot op heden (03-04-2013) nog niet het bedrag terugbetaald. Gisteren heb ik wederom gebeld om te vragen hoe de status was. Nu hadden ze pauze en ik zou rond 14:30 worden teruggebeld door ene Wendy en ze zouden het regelen. Mooi niet, dus. Niet teruggebeld en nog steeds geen geld terug, terwijl ik nu tweemaal voor het product heb betaald.

Desired solution:

Ik wil mijn geld, wat ik te veel heb betaald per direct terug. Daarnaast wil ik een redelijke compensatie voor de tijd en kosten die ik onnodig heb moeten maken. Door deze ongein ben ik ook ALLE gegevens kwijtgeraakt omdat mijn schijf het de dag erna echt begaf en niet meer te benaderen is! Was deze zending NIET onder rembours verzonden, had ik de schijf op tijd gehad en mijn zaken kunnen overzetten!