My complaint:

Na twee weken te moeten wachten op een besteld product (Levertijd 1-3 werkdagen) Zou de DVD-Rom gratis omgezet worden door een DVD Brander. Hier ben ik akkoord meegegaan. Enkele dagen later krijg ik het pakketje binnen en blijkt het het origineel bestelde product te zijn (DVD-Rom). Na diverse mailtjes gestuurd te hebben hierover wordt ik nu doodleuk door de klantenservice genegeerd. Zonder afgesproken compensatie. Op dit moment staat de pc al een maand zonder dvd rom omdat deze verwisseld moet worden.

Desired solution:

Allereerst wil ik een excuus van de klantenservice en een compensatie voor het wachten en enorm slechte communicatie.