My complaint:

Nadat ik online mijn specificaties eens ging nakijken bleek dat ik al vanaf september 2012 vast zat aan een abonnement van my quizzie!daarom waren mijn rekeningen een stuk hoger dan voorheen!Ik heb geen toestemming gegeven om maandelijks geld van mijn rekening af te schrijven of een of andere bevestiging gehad dat ik mee zou spelen met een quiz waarvan ik trouwens nooit enig iets heb ontvangen dat ik uberhaupt kon spelen!Na contact gehad te hebben met klantendienst waar ik door een niet al te vriendelijk persoon werd te woord gestaan is het abonnement stopgezet!
Het was volgens haar mijn eigen schuld….?Had ik maar nergens op moeten klikken…?Ik vind het niet kunnen dat er zonder medeweten elke maand geld word betaald aan een dienst waarvan ik tot op de dag van vandaag het bestaan niet eens afwist.Ik ben hiermee ook nog niet klaar en zal verschillende instanties inlichten,en ook hier een vodafone klant….zou dat er iets mee te maken hebben?

Desired solution:

dat ik zo snel mogelijk 66.25 euro tereg gestort krijg op mijn rekeningen de 21% btw die ik hierover heb betaald!en dat deze dienst stopt zodat er niet meer mensen de dupe van worden