My complaint:

Zonder dat ik weet en toestemming heb gegeven wordt er geld afgeschreven door My Quizzy.
Ken het hele bedrijf niet en is nergens ook duidelijk uit geworden dat ik hier aan mee doe of voor moet betalen.

Aangezien dit ongemerkt is gedaan vind ik dit een uiterst kwalijke zaak en denk dat hier best meer onderzoek naar gedaan mag worden.

Desired solution:

Aangezien ik nergens voor akkoord ben gegaan wil ik al mijn geld terug en eigenlijk met rente omdat het ongehoord is afgeschreven.

Daarnaast een openlijk excuus voor deze manier van zaken doen.

Heb de factuut van februari als voorbeeld bij gevoegd maar wil van alle maanden het geld terug natuurlijk.