My complaint:

Ik ben al vanaf februari bezig om het abonnement op te zeggen via de site payinfo.nl tot heden is er nog steeds niks gebeurt. iedere maand word er 16 euro gerekend terwijl ik hier niks van weet! daarbij helpt tele2 je niet en legt de schuld bij jezelf terwijl ik al vanaf februari bezig ben om het stop te zeggen

Desired solution:

Dat het sowieso word stop gezet en ik wil vanaf februari mijn geld terug. ik heb hier niet omgevraagd.