My complaint:

Mijn klacht is dat vodafone mijn abonement wel wou verlengen met een nieuwe telefoon. Ik koos voor de samsung met Mystery land pakket niet vanwege het pakket maar de 4gb sd kaart die ik erbij kreeg. Dit alles heb ik geregeld met de vodafone klantenservice over de telefoon dus. Vervolgens ga ik mijn nieuwe telefoon ophalen wat blijkt er zit niks bij mbt mystery land. Dus ik bel vodafone en doe mijn verhaal en word vervolgens door verwezen naar www.samsung.nl. Met het verhaal dat ik daar mijn telefoon code in kon vullen en dan dat pakket kon aanvragen. Dit eenmaal gedaan kom ik erachter dat deze actie niet meer bestaat en al verlopen is. Ik bel vodafone weer om verhaal te halen maar hun zeggen helaas en dit moet ik maar met samsung regelen. Terwijl ik bij hun een telefoon koop en mij niks over het termijn zo lang de voorraad strekt word verteld. In mijn ogen heeft vodafone me gewoon iets verkocht wat ze eigenlijk niet meer kunnen bieden en zijn ze te laat geweest met deze actie stop te zetten. En nu heb ik een hele mooie telefoon en een factuur waar meer op vermeld staat als dat wat ik heb ontvangen.

Gewenste oplossing

in mijn ogen is er een sd kaart aangeboden van 4gb die ik niet heb ontvangen.